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家电过保维修 花费全凭师傅“一张嘴”

来自:沈阳日报日期:2014-07-05 23:57:34
随着科学技术的发展,产品更新周期也越来越短了,然而很多不法商人就投机取巧“钻空子”,这让很多使用过的家用电器都存在很多问题,然而在维修家电时也总会遇到很多大大小小的问题,比如:维修费用、哪儿维修靠谱等等。最近,家住铁西区的孙先生最近就感觉在家电维修中被宰了,本来几元钱就可以修好的吸油烟机却花了275元。

      随着科学技术的发展,产品更新周期也越来越短了,然而很多不法商人就投机取巧“钻空子”,这让很多使用过的家用电器都存在很多问题,然而在维修家电时也总会遇到很多大大小小的问题,比如:维修费用、哪儿维修靠谱等等。最近,家住铁西区的孙先生最近就感觉在家电维修中被宰了,本来几元钱就可以修好的吸油烟机却花了275元。

      过保家电维修挨宰

      近日,孙先生家里用了一年多的吸油烟机罢工了。“已过保修期了,所以我就拨打了楼洞里小招贴上的一个家电维修电话,当时是上午10点左右,没几个小时便有一位修理师傅登门。”孙先生介绍,简单看了看后,这位师傅就断定是发动机的毛病,需要拆下来带回去配个同型号的发动机。

      次日,维修师傅拿着个一模一样的发动机来到孙先生的家里,但安装后依然不工作。“再次检测后,他说一个火柴盒大小的电容‘鼓’了,50元一个,更换后就能工作了。”对家电一无所知的孙先生只得点头默许,而修好过后的修理费加上配件费,一共花费了275元。

      可没过几天,这台吸油烟机又出现了同样的毛病。这次,他找到朋友介绍的杨师傅帮着检查了一遍,发现上次更换的电容不够大,所以吸油烟机工作久了,就会“鼓包”。果然,更换了电容后,吸油烟机又转起来了。

      闲谈中,孙先生向杨师傅讲述了维修经历。杨师傅解释道:“电容对发动机起保护作用,所以发动机被烧坏的可能性很小。更换电容,也无需50元,市场上购买同型号的电容仅需四五元钱。”听罢,孙先生才意识自己被宰了。

      维修配件翻番要价

      记者调查发现,不少有过家电维修经历的市民,多少都有过与孙先生类似的被宰经历。事实显示,这主要因为维修行业不规范,没有一个统一的收费标准,全凭维修人员“一张嘴”。

      北市场附近有几家家电维修店,记者以顾客的身份询问了修理吸油烟机的价格。一位店老板询问家庭住址后说,上门维修60元,购买电容30元。而在另一家维修店,一位维修人员表示,机器版的吸烟机维修费用大致从100元到400元不等,如果是电脑版的,那么维修费用会更高些。记者又走访了其他几家维修店,对维修和零部件的收费亦各不相同,且价格均无公示,要价全凭维修人员一句话。

      那么,这样一个电容到底多钱呢?记者拿着报废的电容来到大西电子市场二楼,一档口销售人员告诉记者,“这种电容在很多家具市场都有销售,价格三五元钱。如果在修理人员手中购买就贵了,少则二三十元,多则百八十元。”

无标难管混乱市场

       几天的采访中记者发现,目前家电维修市场确实比较混乱。一位多年从事维修工作的李先生介绍,有些家电维修店为了吸引客户,先许诺上门维修免费,但在维修过程中更换或维修配件的要价很高。还有些维修人员要求将坏家电带回维修部进行检查维修。维修完后再漫天要价,大多数消费者的电器知识有限,即使感到被人当面“耍”了,也无法找到有力的证据。

      “对于这一类的收费投诉,作为价格监督部门,我们主要从了解双方是否达成一致、是否有明码标价或口头明示来进行答复。”市物价局一位工作人员表示,家电维修行业价格标准不在国家制定之列,而且目前没有统一的收费标准,所以很难进行监管。

      物价人员提醒消费者,维修家电最好到正规维修点去维修,不找非正规的流动人员维修。在请维修人员上门维修家电时,要留意维修人员是否身穿标有公司名称或品牌标识的服装,是否佩戴工作证,防止维修“杂牌军”以“正规军”名义骗取消费者信任。


 

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