10月下旬，中山市消协公布了前三季度中山消费市场投诉的具体情况。据介绍，中山市消委会共受理各类投诉488宗，虽然较去年同期有小幅下降，但其中房屋及建材类、家用电子电器类仍然是消费投诉热点。
　　对此，消协方面提醒，面对房屋装修消费纠纷的频发，消费者在进行房屋装修时可在上述方面多加注意，尽量签订并保存合同等有利证据，以便在发生消费纠纷时维护自身合法权益。
三季度,我市房屋及建材类消费投诉多
　　据市消协提供的数据显示，今年第三季度，我市房屋及建材类消费投诉共55宗，其中房屋类35宗，占该类别的63.63%。从三季度全市主要消费投诉中，家用电子电器类、房屋及建材类仍然是消费投诉热点。这与去年同期的情况基本相似。
　　市消协相关工作人员介绍，房屋装修的问题主要集中在四方面。一是，签订合同前装修公司有意压低施工报价，但施工到一定阶段变相收取额外费用；二是，订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符，欺骗消费者；三是，施工人员操作不当或因施工存在质量问题，造成消费者家中其他物品不同程度损坏，且拒绝消费者提出的合理赔偿；四是，因装修公司管理不善，与其内部员工产生矛盾，导致未能按合同约定为消费者提供水电图示等资料信息。
　　对此，市消协负责人张泳权曾表示，房屋装修涉及金额往往较大，消费者在进行房屋装修时可在上述方面多加注意，尽量签订并保存合同等有利证据，以便在发生消费纠纷时维护自身合法权益。
　　尤其随着日益增多的房屋装修及建材投诉，市民在装修时最好选择有资质的公司，在签订装修合同时要认真查看合同条款，要坚持做到条款具体，价格详细，明确双方责任。这样遇到家装质量问题，消费者可以向当地消协部门投诉，便于按合同中签订的争议解决方式解决问题。
　　至于另一个较为热门的建材及家居类投诉，市消协相关工作人员表示，在购买建材及家具时，买卖双方最好在合同上要注明产品的规格、型号；买瓷砖、木地板等建材，必要时要留取样板。消费者收到货品时，如果发现货不对板，应拒绝签收，并及时向相关部门投诉，挽回自己的损失。
选择装修公司需货比三家
　　那么怎样装修既省心又有保障呢？消协工作人员提醒，目前装修市场鱼龙混杂，有待进一步规范；个别公司不遵守承诺，缺乏诚信，做出烂尾工程，甚至还出现装修公司拿到工程款后自然蒸发的情况，这都让消费者气愤不已。因此消协工作人员建议，消费者装修房屋时不能一味听信熟人介绍，以防对方“不熟不吃”。
　　例如，装修前就图纸设计及时与设计师沟通；多找几家装修公司反复比较预算报价，只有经过详细的预算消费者才能做到对比和事前的了解；以公平、合理的付款方式向装修公司交付工程款，保留付款凭证，尽可能地减少双方对合作风险的担忧。
　　另外，根据今年9月份开始实施的《家居行业经营服务规范》中的相关要求，装修企业出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由装修企业承担相应责任；出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由装修企业承担 （顾客主动要求增加的项目除外）。
　　而家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。当顾客需要或对家具污染物含量超标产生质疑时，商家应尽量配合其进行对包括甲醛、苯、氨、TVOC 等室内环境监测服务，检测结果应符合相关检测要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。
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