“消费者只要保留好相关凭据,卖场一般都会协助消费者追讨损失,维护自己的利益。”所以,从这个角度来讲,消费者到卖场里购物,相当于多了一道安全阀门。而有些厂家为了避开卖场,会以厂家开单的形式给消费者额外的折扣。“如果消费者接受了这样的单,万一出现问题,卖场可能就不会插手,消费者就有可能蒙受损失。”虽然这是卖场和商家之间的管理问题,但对于消费者来讲,接受厂家折扣确实有一定的风险。
和张方的看法一致,胡海也认为在卖场里购买家具,出了问题首先可以找卖场,卖场会全程跟进事件的解决,甚至会站在消费者一方督促商家解决问题。
消费者声音
动辄数十万元的家具,号称意大利名贵原材料制成,走的是高端甚至奢侈品路线,实际上却是东莞一个家具厂的货品,走了一趟“出口转内销”的流程,这就是近日被曝的达芬奇家具涉嫌造假事件。
这个事件,在祸及了达芬奇家具的众多消费者之外,对其他家具消费者无疑也产生了极大冲击。家具行业向来以“水深”著称,消费者永远不知道折扣背后的价格是真是假,永远不知道纷繁复杂的原材料名称指向何物,永远不知道商家号称的各种工艺的实际内容。尽管如此,有业内人士针对此次事件,号召消费者不要惊慌,达芬奇走的是极高端路线,迎合的是部分人的口味,跟普通老百姓关系不大。这位业内人士也诚实地表示,买家具前,对各种材料的家具价位要做到心中有谱,要学习一点基础知识,以免被忽悠。
对品牌家具的信任度降低
中国的买卖市场上有一句话,叫“一分钱一分货”,大多数国人也是相信这句话的。但是达芬奇家具涉嫌造假,让消费者笃信的“真理”受到了严重挑战。
刚刚装修好新房的张先生就是其中一名。他本来相信,选择品牌家具应该是有保障的,但是听说了达芬奇事件后,他觉得什么都不能全信,又苦于没有更好的办法。“难道不管买什么家具,都要拿去检测吗?这也太复杂了。”而已经跑了几个家居卖场的杨小姐则是愤怒中又有点无奈,“本来不管买家具还是食品,都不应该叫消费者自己来学习有关原料和质量的知识,结果,现在这些工作都要我们自己来做。我觉得没有更好的办法,只能多看看相关知识,再加上碰运气 。”对于品牌家具,她认为还是比一般的家具更可信,但品牌也不是唯一衡量的要素。达芬奇伤了消费者的“财”和“心” 近日,央视曝光了高端家具品牌达芬奇家具涉嫌造假事件。据该报道,达芬奇家具号称家具全部从意大利进口,但其实并非是100%意大利生产,所用的原料也不是他们所宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。报道甚至指出,达芬奇部分家具是从东莞的一间家具厂购得,然后玩了一把“出口转内销”的伎俩。天价家具如此名不符实,着实伤了消费者的“财”和“心”。
中山装修网小编了解发现,中山并没有达芬奇家具的销售点,目前中山家具市场并未受到明显影响,但业内人士坦承,家具行业一直以来都有这种披着“洋皮”标价虚高的现象。简爱家居经理胡海认为:“家具市场不乏这种挂羊头卖狗肉的消费陷阱存在,因为家具的技术门槛不高,披着‘洋’皮卖高价事件屡屡见诸报端。”不过,他觉得现在大环境不好,在房地产的调控政策下,家具市场也受到了很大的冲击,现在家具的利润已经下降到了合理区间,中山市民不用太过担心购买家具会在价格上吃亏。
好百年中山店的助理店长张方认为,这个事件的确会打击家具消费者的购买信心,尤其是对高端家具品牌的信心。“但是,我们需要分清一个事实,达芬奇走的是极高端路线,迎合了部分富裕群体对名牌产品的追逐心理,并不能真实地反映商品的供求和购买原理。所以,对于普通大众来讲,要根据自己的消费能力选择合适的品牌。”和胡海的看法类似,张方也认为,广东作为国内三大家具产地之一,家具品牌众多,竞争激烈,价格虚高或者坑蒙拐骗都不会有太大的空间。4万元的实木套房家具并非全优实木
虽然家具市场常常让消费者产生一种“乱花渐欲迷人眼”的感觉,但张方还是提醒消费者要保持清醒。对于很多家庭来讲,家具属于贵重消费品,购买的周期较长,次数极少,所以在选择上必须慎重。他建议,消费者购买家具前,有必要学习一些简单的家具知识,以免被不负责任的销售员忽悠。根据不同的品牌和不同的组合,木质家具的价位不同,但对于中档品牌来讲,包括床、衣柜、梳妆台等在内的套房组合,密度板材料的为3000-4000元,板木材料的为10000-20000元,而实木材料的30000-40000元。
但对于实木家具,张方认为消费者应该有一个正确的认识。目前卖场里通常讲的实木家具并非是内外一致的全实木家具,并不像很多人想的那样,直接砍下一棵上好的树材,然后用这些材料制成家具。“一般来说,表皮是用材质较好的实木材料压制而成,而内里则可能用质量相对较次的实木,或者根据家具的受力部位来决定,哪里用好的材料,哪里用差一点的材料。这样的家具是合法的,并且是实木家具生产普遍采用的方法,因为真正的全部用非常好的实木原料制成的家具,价格非常昂贵。”而密度板家具,因为颜色艳丽,做工精巧,受到很多年轻人的喜爱。“这类家具尤其要注意密封口是否完全封住,否则会有甲醛泄漏,只要避免了这个问题,这类家具也是不错的选择。”卖场也是一道安全阀门。